日本是发达国家，企业经营是现代化的。但是日本企业认为自己落后了。欧美企业先行了一个水平，日本企业要急起直追，要再现代化。

日立公司：制造业的服务业化

《日本经济新闻》头版头条（5月9日）：日立要增加2万人营销职员。日立在日本雇用13万员工，在全世界共雇用33万员工，其中有11万营销人员，是日本最大的电子电气设备制造公司。日立近年业绩低迷，前年才翻过身来，而今年却要投入巨资将11万营销人员增至13万人。这次不仅仅是因业务需要而增员，是为了改革公司的经营理念、模式、方法，是为实现公司的经营现代化。

制造业的服务业化，这是欧美企业先行了一个水平的经营现代化。以前，设备制造业企业就是研发生产出工业设备，然后由营销人员推销给设备用户。而制造业的服务业化是，企业使用大量的咨询服务人员，在售前售后向用户提供全程咨询服务，比如：用户所需的最大价值是什么？为实际现最大价值需要什么性能的产品？且如何有效地使用产品去实现最大价值？咨询服务人员深入用户企业调研、拿出设备提案、使用提案、人材提案，及相应的经营管理模式提案……再由日立公司动员自身包括研发生产营销的综合能力帮用户实现设备更新换代和相应的经营管理改革。

制造业的服务业化是一个新理念，日立公司为实现这一理念，当然不只是雇用相关员工，对自身的经营、生产模式必须进行全面改革。日立要从至今为止的一是研发制造，二是推销这样的二维模式，改革为咨询服务引领研发制造、推销那样的三维立体模式。在方法上，这是用第三产业的方法，即服务业的方法改造第二产业，即改造制造业。那么在收入上就不仅仅是传统的制造业收入了，而是加上了咨询服务业的收入。并且常此以往，就可以牢牢地抓住用户，抓住市场，领导行业，立于不败之地。

中国公司怎么办 ？

在上述日立公司新闻报道的同一天，5月9日，新华通讯社报道了对华为公司任正非董事长的专访，3个多小时，汇成6700多字。这是72岁的任正非首次接受媒体长时间专访。

任正非（资料图）

华为公司已经成为中国人的骄傲。任正非28年前2万人民币，当时是10万日元创办华为，今天在IT设备这种世界尖端科技行业中，从科技、制造到营销总额、利润总额都稳居全球第一。但是任正非在发言中毫无傲气。他对记者说：“你们知道吗？华为每年花上亿美元请IBM顾问团队来帮助管理企业。”“日本丰田公司的董事退休后带着一个高级团队在我们公司工作了10年，德国的工程研究院团队在我们公司也待了十几年，才使我们的生产过程走向了科学化、正常化。”“从几万块钱的生产开始，到现在几百亿美元、上千亿美元的生产，华为才越搞越好。我们每年花好多亿美元的顾问费。”

可见，制造业的华为，是一直在学习世界三大制造业强国美日德，学出来的。站上巨人肩膀，高于巨人，更青出于蓝而胜于蓝，现在华为在行业中成为了名副其实的巨人。

华为请了日本丰田汽车公司的团队。丰田不是IT制造业，可见，华为学习的不是技术，而是企业经营管理的一套做法。技术只能靠自己研发，高质产品只能靠自己制造，但是如何实现一流的技术研发和产品制造，就必须有现代化的、再现代化的经营管理。用任正非的话说，是通过聘请美日德顾问团队，才使华为的生产过程走向了科学化、正常化。